در بخش اول، به ابزارهای مطرح ایمیل مارکتینگ اشاره کردیم، حال که با چگونگی فعالیت در حوزه بازاریابی ایمیلی آشنا شده‌اید، نوبت آن رسیده است تا نسبت به گسترش فهرست ایمیل‌های کاربران خود اقدام کنید، البته این کار همراه با اصولی است و می‌بایست بر اساس آن لیست مخاطبان خود را تنظیم نمائید که در ادامه به آن اشاره کرده‌ایم.

مرحله دوم: گسترش فهرست ایمیل ها

قرار دادن یک فرم ثبت آدرس ایمیل در وب‌سایت برای جذب آدرس‌های ایمیل مخاطبینی که به وب‌سایت مراجعه کرده‌اند، تنها یکی از روش‌هایی است که مدیران وب‌سایت به خوبی با آن آشنا هستند. اما قضیه به همین راحتی‌ها هم نیست و در بیشتر مواقع قرار دادن یک فرم ثبت آدرس ایمیل دردی از دردهای مدیران وب‌سایت دوا نمی‌کند.

به این ترتیب برای گسترش فهرست ایمیل ها باید برای مخاطبین انگیزه‌هایی جذاب و قابل توجه ایجاد کنید. به این فرآیند در اصطلاح بازاریابی دیجیتال جمع‌آوری سرنخ (Lead Megnet) می‌گویند.

منظور از جمع‌‌ آوری سرنخ، قرار دادنِ رایگانِ محتوا یا اطلاعات در اختیار مخاطبینی است که حاضرند در قبال این اطلاعات، آدرس ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. ایمیلی که از این طریق دریافت کرد‌ه‌اید، نقش یک سرنخ را در بازاریابی و تبدیل این مخاطب به مشتری‌نهایی ایفا می‌کند.

خوشبختانه در بیشتر موارد، تولید محتوا یا اطلاعاتی که به صورت رایگان در اختیار مخاطب قرار می‌دهید، برای شما هزینه‌ گزافی ندارد. فایل‌های PDF و فایل‌های صوتی یا ویدئویی را می‌توان به عنوان محتواهایی اشاره کرد که با هزینه اندک می‌توانید تولید کرده و به رایگان در اختیار مخاطبین وب‌سایت در قبال دریافت آدرس ایمیل‌ آن‌ها قرار دهید. این محتوا می‌تواند در هر زمینه و با هر فرمتی باشد، چیزی که برای مخاطب ارزش دارد، رایگان بودن این اطلاعات است!

موارد رایجی که می‌توانید به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار دهید:

• کتاب الکترونیک
• فهرستی از ترفند‌ها و نکته‌های جالب توجه و کارآمد برای مخاطبین
• گزارشی از کارهایی که قبلا انجام داده‌اید
• وبینار رایگان
• نمونه‌ای رایگان از یک محصول
• مشاوره رایگان
• ارزشیابی رایگان سرویس درخواست شده توسط مخاطب
• بن‌های تخفیف

همان‌گونه که با مطالعه فهرست بالا متوجه شده‌اید، محتوای زیادی را می‌توان به صورت رایگان در اختیار مخاطبین وب‌سایت قرار داد. در نتیجه تنها به موارد بالا قناعت نکنید و بسته به نوع کار و حرفه خود محتوایی جذاب و کارآمد به مشتری به صورت رایگان ارائه کنید.

یک سرنخ خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر مطالب را دنبال کرده‌ باشید، به خوبی متوجه شده‌اید که اولین ویژگی یک سرنخ خوب، رایگان بودن آن است. اما در کنار رایگان بودن بهتر است در تولید مطالبی که ایجاد می‌کنید، ۵ مورد زیر را نیز در نظر داشته باشید:

• محتوای شما باید به راحتی برای مخاطب قابل درک و ملموس باشد

محتوا باید کوتاه و مفید باشد، اگر یک کتاب ۳۰۰ صفحه‌ای را به صورت رایگان در اختیار کاربر قرار دهید، بعید به نظر می‌رسد این کار بازخورد مطلوبی را به دنبال داشته باشد.

• محتوا باید قابل تعامل باشد

در سرنخی که قرار است در قبال دریافت آدرس ایمیل در اختیار مخاطب قرار دهید، باید اطلاعات یا ابزاری وجود داشته باشد که گره‌ای از کار مخاطب را باز کرده و با آن تعامل برقرار کند.

• این محتوا باید تاثیر چشمگیری داشته باشد

کاملاً مشخص است مشتریان اگر تاثیر مثبت یک محصول را ببینند، به خرید این محصول ادامه خواهند داد. محتوایی که به عنوان سرنخ در اختیار مخاطبین قرار می‌گیرد، زمانی موفق است که به اندازه سرویس و کالاهای شما دارای ارزش باشد.

• محتوایی که در قبال دریافت آدرس ایمیل از مخاطب گرفته می‌شود باید ارتباط مستقیمی با مشکل مخاطبین وب‌سایت داشته باشد
• محتوا باید سریعا در دسترس مخاطب قرار گیرد، بدون شک عملکرد سریع از جانب شما باعث رضایت‌مندی مخاطبین خواهد شد.

امیدواریم با مطالعه مطالبی که تاکنون با شما در میان گذاشتیم، دید کلی نسبت به یک سرنخ خوب و موثر و چگونگی تولید آن بدست آورده باشید. با تسلط بر این موارد، زمان آن فرا می‌رسد که آستین بالا بزنید و فرم ثبت آدرس ایمیل را ایجاد کنید.

چگونه یک فرم ثبت آدرس ایمیل ایجاد کنیم؟

همان‌گونه که در مرحله اول نیز اشاره کردیم، هدف ساخت فرم ثبت آدرس ایمیل، بهره برداری از محتوایی است که به صورت رایگان در اختیار مخاطبین قرار داده‌اید.

به این ترتیب برای ساخت فرم ثبت آدرس ایمیل که بهترین تعامل را با مخاطب داشته باشد، باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• ظاهر جذاب و چشمگیر

فرم ثبت ایمیل را کاملا برجسته و در جلوی چشم مخاطبین قرار دهید، باید اطمینان خاطر حاصل کنید که این عنوان به راحتی منظور شما را به مخاطب می‌رساند.

• توضیحات کمکی

دقت داشته باشید توضیحات خلاصه و شفافی را با مخاطب در قبال دریافت آدرس ایمیل در میان بگذارید. برای تفهیم بهتر منظور خود از جملات کوتاه در سطرهای مختلف استفاده کنید.

• جذابیت بصری

نکات زیباشناختی را در طراحی این فرم رعایت کنید، بهتر است تصویری از محتوایی که قرار است مخاطب دریافت کند را نیز در این فرم قرار دهید.

• ساده‌سازی فرم را فراموش نکنید

فرم ثبت آدرس ایمیل باید تا جایی که امکان دارد ساده باشد و تنها دریافت نام کاربر و آدرس ایمیل وی برای شما کفایت می‌کند. درخواست اطلاعات زیاد از مخاطب باعث سررفتن حوصله و عدم تمایل وی به پر کردن فرم خواهد شد.

• دکمه ثبت آدرس ایمیل

این دکمه باید رنگ و لعاب خوبی داشته باشد، اطمینان خاطر حاصل کنید دکمه فرم ثبت آدرس ایمیل رنگ متمایزی از سایر قسمت‌‌ها داشته باشد تا جلوه بیشتری در نظر کاربر پیدا کند.

پس از اینکه فرآیند طراحی فرم ثبت آدرس ایمیل با رعایت مواردی که در بالا به آن اشاره شد را به اتمام رساندید، زمان آن فرا می‌رسد که این فرم را در وب‌سایت اعمال کنید. جالب‌ است بدانید به لحاظ فنی، ۱۴ قسمت مهم در وب‌سایت برای قرار دادن فرم ثبت آدرس ایمیل قرار دارد، در ادامه به این مکان‌ها اشاره خواهیم داشت:

• صفحه اسپلش (Splash Page)
• قسمت خوش‌آمد گویی
• نوار شناور
• قسمت هِدر سایت
• صفحه‌ آرشیو مطالب بلاگ
• در بین پست‌های بلاگ
• سایدبار
• از طریق یک پیام پاپ‌آپ زمان‌بندی شده
• اسکرول باکس
• فوتِر
• صفحه‌ درباره ما
• صفحه‌های منابع وب‌سایت
• صفحه ثبت نام
• در پیامی حین خروج از وب‌سایت

تجربه نشان داده است، فرم ثبت آدرس ایمیل مخاطبین برای اینکه بهترین اثربخشی را داشته باشد باید حتما در یکی از قسمت‌هایی که به آن اشاره کردیم قرار بگیرد. توصیه می‌کنیم پیام درخواست ثبت آدرس ایمیل مخاطب را در حین خروج از تمامی صفحه‌های وب‌سایت قرار دهید.

لحظه‌ خروج کاربر از وب‌سایت، دقیقا همان زمانی است که باید آخرین تیر را شلیک کرده و آدرس مخاطب را ثبت کنید. لازم به ذکر است که پیام pop up ثبت درخواست ایمیل نباید فرآیند مطالعه مطالب و‌ب‌سایت را مختل کند و بهتر است در زمان خروج کاربر از وب‌سایت نمایش داده شود.

اگر مطالب مفیدی در وب‌سایت قرار داده باشید، مخاطب با مطالعه این مطالب نسبت به وب‌سایت شما دید خوبی پیدا کرده است و لحظه خروج، بهترین زمان برای درخواست از وی برای ثبت آدرس ایمیل‌اش است.

در خصوص اهمیت پیامِ پاپ‌آپِ درخواست ثبت ایمیلِ کاربر در حین خروج از وب‌سایت، هرچه بگوییم کم گفته‌ایم، جالب است بدانید آمار و ارقام نیز گفته‌های ما را تایید می‌کند و برآورد شده است درخواست ثبت ایمیل کاربرانی که قصد خروج از وب‌سایت را دارند به میزان ۱۰ تا ۱۵ درصد شانس دریافت ایمیل کاربران را بیشتر می‌کند.

در مقاله بعدی شما را با چگونگی بخش‌بندی (segmentation) لیست ایمیل‌های‌تان آشنا خواهیم کرد، پس اگر لیست ایمیل خود را ساخته‌اید و با ابزارهای ایمیل مارکتینگ هم آشنا شده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم تا برای افزایش نرخ بازشدن ایمیل‌ها و اثربخشی آن حتما بخش سوم راهنمای جامع ایمیل مارکتینگ را هم مطالعه نمائید.